На данный момент взаимоотношения потребителя и производителя выстраиваются таким образом, что потребитель находится в центре интересов производителя, является его основной целью и объектом целенаправленного воздействия. Именно поэтому для производителя важным является изучение потребителя с психологической, экономической, социологической и культурологической точки зрения.
Актуальность темы обусловлена тем, что каждый индивид, являющийся потенциальным потребителем, имеет свои психологические особенности, тип характера и темперамента. При анализе этих особенностей можно выявить некие модели, характерные для поведения потребителей. Типы потребительского поведения тесно связаны с мотивациями. Приобретение того или иного товара или использования услуги является действием, в основе которого лежат различные побудительные мотивы. Эти мотивы могут, как опираться на здравый смысл, так и формироваться под воздействием случайных импульсов. Таким образом, исследование мотиваций и типов потребительского поведения является очень важным для создания рекламы, способной воздействовать на целевую аудиторию необходимым для рекламодателя образом.
Цель работы - изучить особенности различных моделей поведения потребителей.
Для достижения поставленной цели, используются следующие задачи:
- изучить понятия потребности, нужды и мотива.
- рассмотреть пирамиду А. Маслоу.
- рассмотреть процесс принятия решения о покупке.
- изучить сущность моделирования и изучения покупательского поведения.
Объектом исследования данной работы является изучение маркетинговой деятельности рекламного агентства "Камея".
Предмет исследования - особенности различных моделей поведения потребителей.
- Покупательское поведение
- Процесс принятия решения о покупке
- Сущность и значение моделирования покупательского поведения
- Типы поведения покупателей в процессе принятия решения о покупке
- Правовые основы маркетинговой деятельности
- Практическая часть
- Заключение